Politique de remboursement

Droit de retour 

Vous disposez d'une politique de retour de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la preuve d'achat. 

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté. 
 

Demande de retour 

Contactez-nous à contact@asphalt-chronicles.com pour initier un retour.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 

Studio 49 / Asphalt Chronicles, 49 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France. 

Une étiquette d'expédition vous sera envoyée après validation. 

Articles défectueux ou non-conformes 

Si vous recevez un article non-conforme ou incorrect, veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrés à contact@asphalt-chronicles.com Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée, telle qu’un remplacement ou un remboursement.
Si vous recevez un article endommagé, ils vous appartient de refuser la livraison et de nous contacter dans les 48 heures. 

Conditions de retour supplémentaires 

Les articles retournés doivent être soigneusement emballés pour éviter les dommages pendant le transport. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés lors de l’expédition retour. 

Exceptions 

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment : 

• Produits périssables (ex. : nourriture, plantes) 

• Articles personnalisés 

• Produits de soins personnels ou matières dangereuses 

• Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas éligibles aux retours. 

Échanges 

Pour un échange, retournez d'abord l'article, puis effectuez une nouvelle commande une fois le retour accepté.  

Droit de rétractation (Union Européenne) 

Les clients européens disposent d'un délai légal de rétractation de 14 jours pour retourner une commande sans justification. Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec preuve d'achat. 

Remboursements 

Une fois le retour inspecté et approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas le remboursement sous 14 jours ouvrés, contactez-nous à contact@asphalt-chronicles.com.  

Responsabilité du client 

Les frais d’expédition retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.